Samenwerken aan een gezonde wijk: De ambassadeursaanpak in Utrecht NoordWest
Bij Vice Versa People geloven we in de kracht van samenwerking en een persoonsgerichte aanpak om complexe vraagstukken in de maatschappij op te lossen. Sinds 2018 werken we in Utrecht NoordWest, waar we, in samenwerking een succesvolle ambassadeursaanpak hebben geïmplementeerd. Deze casus beschrijft hoe we met een innovatieve benadering zorg- en welzijnsorganisaties hebben samengebracht om te werken aan een gezonde wijk. Het project toont onze expertise in community-building en het creëren van duurzame veranderingen door middel van een bottom-up benadering, essentieel voor klanten die op zoek zijn naar effectieve en gedragen oplossingen voor complexe sociale uitdagingen.
De uitdaging
De uitdaging bij de GEZ Zuilen Ondiep was hoe verschillende zorg- en welzijnsorganisaties in de wijk effectiever konden samenwerken aan preventie. Een standaardoplossing volstond niet, omdat het ging om het overbruggen van silo’s en het creëren van een gedeelde visie en aanpak tussen diverse professionals. Er was behoefte aan een methodiek die niet alleen samenwerking bevorderde, maar ook professionals eigenaarschap gaf en hen in staat stelde persoonsgericht te werken. Onze expertise in het opzetten van ambassadeursprogramma’s en het faciliteren van co-creatie was cruciaal om deze complexe uitdaging aan te gaan.
Onze aanpak
Onze aanpak begon met het ontwikkelen en implementeren van een ambassadeursprogramma. We selecteerden een diverse groep van professionals uit de eerstelijnszorg (huisartsen, welzijnswerkers, fysiotherapeuten, apothekers, etc.) die als ambassadeurs zouden fungeren. Centraal stond het persoonsgericht werken, waarbij we samen met de ambassadeurs de meest voorkomende persona’s voor de wijk Zuilen Ondiep bepaalden. In maandelijkse samenwerkingssessies werden patiëntreizen doorlopen aan de hand van deze persona’s. We faciliteerden de ambassadeurs in hun reis door hen te inspireren, te enthousiasmeren en te ondersteunen bij het zichtbaar maken van hun werk en het uitdragen van de ‘GEZonde wijk aanpak’. Dit omvatte pitchtrainingen, het ontwikkelen van een toolkit en het organiseren van tijd en ruimte voor hun activiteiten. De community-gedreven aanpak en het adaptieve proces, waarbij het initiële doel (persoonsgericht werken) groeide naar een bredere ‘GEZonde wijk aanpak’, zijn unieke aspecten van onze werkwijze.
De resultaten
De ‘GEZonde wijk aanpak’ heeft een brede maatschappelijke impact gehad door het faciliteren van grootschalige probleemoplossing in de wijk met alle betrokkenen. De aanpak heeft geleid tot een duurzame verandering in de manier waarop zorg- en welzijnsorganisaties samenwerken aan preventie en persoonsgerichte zorg. Het programma loopt nog steeds en trekt jaarlijks nieuwe ambassadeurs en professionals aan, wat de blijvende relevantie en effectiviteit van de methode aantoont. Zoals huisarts Wouter Bisseling zegt: “Met de GEZonde wijk aanpak kunnen we grootschalige problematiek in de wijk aanpakken met alle betrokkenen in de wijk.”
De resultaten van de ambassadeursaanpak zijn:
Gestructureerde samenwerking: In 2018 startte het eerste traject met 12 deelnemers die in 8 bijeenkomsten 4 persona’s ontwikkelden en werkten aan 4 overkoepelende thema’s voor de wijk.
Groei en uitbreiding: Een tweede traject volgde met 8 nieuwe ambassadeurs, die verder werkten aan de ‘GEZonde wijk aanpak’ en thema’s zoals stoppen met roken, schulden & stress en wonen met weinig geld.
Nieuwe initiatieven: Naast de ambassadeurstrajecten ontstonden er nieuwe samenwerkingsinitiatieven zoals e-learnings en wijkcolleges, waar bewoners actief gingen meewerken.
Duurzame community: De groep ambassadeurs is uitgegroeid tot 20 professionals die elkaar regelmatig ontmoeten en gezamenlijk werken aan diverse projecten in de wijk, waarbij samenwerking vanuit de ‘GEZonde wijk aanpak’ centraal staat. Dit toont een levendige en zelfstandige community van professionals.
Uitdagingen
Een belangrijke uitdaging was om een brede groep professionals, met verschillende rollen en capaciteiten, effectief te betrekken. Niet elke professional is van nature zichtbaar of in staat om complexe rollen, zoals het uitrollen van persona’s, op zich te nemen. De leermomenten lagen in het aanbieden van gerichte ondersteuning en het kijken naar wat het beste past bij elke professional, waardoor de ‘olievlek’ van de aanpak zich verder kon verspreiden. Dit heeft ons geleerd hoe belangrijk het is om een flexibele en inclusieve aanpak te hanteren, waarbij de individuele kracht van elke ambassadeur wordt benut.
De casus Utrecht Ambassadeurs toont aan hoe Vice Versa met een strategische, community-gedreven aanpak duurzame samenwerking en innovatie in complexe sectoren tot stand brengt. We zijn trots op de transformatie die we samen hebben gerealiseerd, en op de levendige en groeiende community van ambassadeurs die zich inzet voor een gezonde wijk.
Meer weten over de GEZonde wijk aanpak? Bekijk deze link https://zuilenondiepgezond.nl/ambassadeurs/.
Hulp nodig?
Geïnspireerd geraakt door deze casus en opzoek naar een partner die helpt bij het mobiliseren van uw professionals en het creëren van een gedragen aanpak voor uw organisatie of community? Neem contact met ons op om te bespreken hoe wij kunnen ondersteunen bij vergelijkbare uitdagingen.
Bekijk ook de Casus: Krachtige basiszorg – de ontwikkeling van een leernetwerk/digital community of practice